Servicios gestionados
La tecnología no termina después de la implementación.
Mantenimiento preventivo y correctivo, monitoreo remoto y gestión de licencias sobre la infraestructura instalada, bajo contrato.
El problema
Un sistema bien instalado se degrada solo: se ensucia un lente, se afloja una antena, vence una licencia, se llena un disco. Sin mantenimiento, el proyecto que se pagó una vez deja de dar resultado, y nadie sabe exactamente cuándo dejó de darlo.
Lo que cuesta en la operación
- Cámaras grabando sin imagen útil durante meses.
- Descubrir que el respaldo no servía justo cuando se necesitaba.
- Licencias vencidas que dejan funciones apagadas.
- Cada falla resuelta como emergencia, al costo de una emergencia.
Cómo lo resolvemos
Preventivo con calendario
Intervenciones programadas sobre la infraestructura instalada, con la frecuencia que se acuerde en el contrato.
Correctivo bajo contrato
Atención de fallas cuando ocurren, sobre los sistemas cubiertos por el contrato.
Monitoreo remoto
Seguimiento del estado de la infraestructura sin depender de que alguien lo note en sitio.
Licencias al día
Gestión de licencias y renovaciones, para que no se apague una función por una fecha vencida.
Arquitectura
Las capas que compone la solución, de la infraestructura de transporte hasta la gestión.
- 01PreventivoIntervenciones programadas sobre lo instalado.
- 02CorrectivoAtención de fallas sobre los sistemas cubiertos.
- 03MonitoreoSeguimiento remoto del estado de la infraestructura.
- 04LicenciamientoControl de licencias y renovaciones.
- 05AcompañamientoSoporte técnico después de la implementación.
Tecnologías
- Mantenimiento preventivo y correctivo
- Monitoreo remoto de la infraestructura
- Gestión de licencias y renovaciones
- Soporte y acompañamiento técnico
Para qué se usa
- Mantener operativa la infraestructura después de la implementación
- Atender fallas de los sistemas cubiertos por contrato
- Seguir el estado de los equipos sin depender del aviso en sitio
- Evitar que una licencia vencida apague una función
Industrias donde aplica
Dónde Servicios gestionados suele ser la primera decisión del proyecto.